Términos y Condiciones

​Estos son los términos y condiciones que rigen la relación entre tú, a quien llamaremos "Usuario", y Harpas Repostería SA de CV, una empresa legalmente establecida según las leyes de México, que en adelante será referida como "Harpas Repostería". Estos términos se aplican a los servicios y productos que ofrecemos a través de nuestro sitio web, que puedes encontrar en www.harpasrepost​​​​eria.com, al que llamaremos el "Sitio Web".

Para usar nuestro sitio web, es importante que puedas entender y aceptar los términos y condiciones que te presentamos. Al visitar o utilizar nuestro sitio, estás expresando tu acuerdo con estos términos, así como con las leyes y reglamentos aplicables.

Estos términos son muy importantes y deben ser respetados por todos los usuarios. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses nuestro sitio web o cualquiera de los servicios que ofrecemos en Harpas Repostería.

Te recordamos que no guardaremos una copia de este acuerdo entre tú y Harpas Repostería, así que te recomendamos que guardes tus propios registros de estos términos y condiciones.

Si llegaras a violar estos términos y condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso, excluyéndote de futuras operaciones, o de tomar medidas legales si consideramos que es necesario para proteger nuestros intereses.

En nuestro Sitio Web, como Usuario, tienes la posibilidad de adquirir ingredientes y suministros para diversas áreas como la panadería, pastelería, repostería, tortillería y más. A estos elementos les llamamos "Productos". Además, podrás encontrar información detallada sobre las especificaciones y características técnicas de estos productos, a la que nos referiremos como la "Información".

Para realizar una compra de nuestros Productos, debes efectuar el pago de los Productos que hayas elegido, junto con los impuestos y los gastos de envío correspondientes. Puedes hacerlo a través de los servicios de pago que Harpas Repostería pone a tu disposición en nuestro Sitio Web.

Es importante destacar que solo puedes comprar Productos en nuestro Sitio Web si deseas que se entreguen en una dirección dentro de los siguientes municipios del estado de Nuevo León: Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, General Escobedo, Guadalupe, Apodaca y Santa Catarina.

Si eres nuestro Usuario y deseas cancelar una compra de Productos que hayas realizado a través de nuestro Sitio Web, podrás hacerlo siempre y cuando los Productos aún no hayan sido enviados desde las oficinas de Harpas Repostería. En caso de que ya hayamos enviado los Productos, lamentablemente no podrás cancelar la compra.

Puedes consultar el estado de tu compra en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta de Usuario o llamando a nuestro número de atención al cliente en el 8118018027. Si tus Productos aún no han sido enviados, tendrás la opción de cancelar la compra. En caso de que decidas cancelar, te reembolsaremos el monto pagado de acuerdo con lo que se establece en la Sección Reembolsos (Reembolsos por Cancelación) de los Términos y Condiciones.

Harpas Repostería enviará los Productos que compres a la dirección que nos indiques, siempre y cuando esta dirección se encuentre en alguno de los siguientes municipios en Nuevo León: Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, General Escobedo, Guadalupe, Apodaca y Santa Catarina.

Nuestros Productos serán enviados y entregados por Harpas Repostería en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago. Cuando recibas tus Productos, te pediremos que firmes una hoja de confirmación para asegurarnos de que tu pedido esté completo y que los Productos entregados sean los mismos que compraste en nuestro Sitio Web.

Si, por alguna razón, no has recibido tus Productos en un plazo de 7 días hábiles después de haber realizado tu compra, por favor, contáctanos. Puedes hacerlo llamando a nuestro número de atención al cliente al 8118018027 o enviando un correo electrónico a hola@harpasreposteria.com.

Es importante mencionar que los gastos de envío de los Productos que compres a través de nuestro Sitio Web deben pagarse de acuerdo a las tarifas vigentes que Harpas Repostería establezca en el Sitio Web. Ten en cuenta que estas tarifas podrían cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero siempre estarán disponibles en nuestro sitio web para tu referencia."

Política de Devolución: Tienes la opción de devolver los Productos que compraste en nuestro Sitio Web, siempre y cuando se cumplan todas estas condiciones:

• Debes solicitar la devolución en un plazo de 7 días naturales después de haber hecho la compra en el Sitio Web.
• Los Productos que recibiste son diferentes a los que pediste a través del Sitio Web.
• Los Productos han caducado.
• Los Productos pertenecen a la categoría de Productos Secos.

Cómo Realizar una Devolución: El proceso para devolver los Productos es sencillo:

1. Contáctanos dentro de los 7 días, como se menciona en el punto anterior. Puedes hacerlo llamando a nuestro número de atención al cliente al 8118018027 o enviando un correo electrónico a hola@harpasrepos​​​​teria.com. Indícanos tu nombre completo, nombre de usuario, fecha de compra y la dirección donde recogeremos los Productos (únicamente en las localidades de Nuevo León mencionadas en estos Términos). 
2. Además, te pedimos que nos cuentes por qué deseas hacer la devolución (llamaremos a esto "Solicitud de Devolución").
3. Una vez que aprobemos tu Solicitud de Devolución, te enviaremos los Productos correctos sin costo de envío, siempre y cuando se devuelvan los Productos originales físicamente y sin abrir.

Reembolsos por Devolución:

Cuando devuelves los Productos y estos cumplen con las condiciones de los puntos mencionados en la Sección Devoluciones, Harpas Repostería se compromete a reembolsar el dinero que pagaste de la siguiente manera:

1. Cuando no quieres que se te devuelvan los Productos físicamente, haremos el reembolso correspondiente dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos los Productos devueltos. El dinero se reintegrará a la tarjeta de débito o crédito que utilizaste para pagar en el Sitio Web.

Si hiciste tu compra mediante Pago en Oxxo u otro establecimiento, deberás proporcionarnos los datos de una tarjeta de débito o crédito junto con tu "Solicitud de Devolución" para que podamos reembolsarte.

Reembolsos por Cancelación:

Si decides cancelar una compra de acuerdo con lo establecido en la Sección Cancelación de la Compra de los Productos, Harpas Repostería te reembolsará el monto total que pagaste dentro de los 7 días hábiles después de la fecha de cancelación. El reembolso se realizará en la misma tarjeta de débito o crédito que utilizaste para comprar en el Sitio Web.

Si realizaste la compra en Oxxo u otro establecimiento, comunícate con nosotros llamando al número de atención al cliente 8118018027 o envía un correo electrónico a hola@harpasreposteria.c​​​​om para solicitar el reembolso. Deberás proporcionar tu nombre completo, nombre de usuario, fecha de compra y los datos de una tarjeta de débito o crédito para que podamos devolverte la cantidad correspondiente. El reembolso por cancelación solo es posible si los Productos no han salido de nuestras oficinas; a esta solicitud la llamaremos "Solicitud de Reembolso por Cancelación".

Los productos que ves en nuestro sitio web son parte de nuestro catálogo en Harpas Repostería, lo que significa que están disponibles mientras haya existencias. Si por alguna razón el producto que solicitaste no está disponible, te ofrecemos dos opciones:

1. Te devolvemos el dinero que pagaste por el artículo.
2. Te entregamos un artículo de igual calidad o similar que esté disponible en ese momento, y el precio será el que esté en vigencia.

Para disfrutar de todas las ventajas que ofrecemos, puedes crear una cuenta personal en nuestro Sitio Web, a la que llamamos "Cuenta del Usuario", ingresando los datos que te pedimos. Tu Cuenta del Usuario es exclusiva para ti, única y no se puede transferir a otra persona. Con tu Cuenta del Usuario, podrás:

• Acceder a tu historial de compras y seguimiento de pedidos.
• Verificar el estado de tus pedidos en curso.
• Usar tu carrito de compra.
• Disfrutar de promociones y descuentos que ocasionalmente ofrecemos.
• Utilizar cualquier función adicional que implementemos en el futuro para mejorar tu experiencia.

Cada usuario solo puede tener una Cuenta del Usuario. Si detectamos que hay cuentas múltiples con datos similares o relacionados, nos reservamos el derecho de cancelarlas, suspenderlas o desactivarlas a nuestra discreción. Ten en cuenta que eres responsable de todas las acciones realizadas desde tu Cuenta del Usuario. No está permitido vender, transferir o ceder tu Cuenta del Usuario, ya sea de manera gratuita o por pago.

Harpas Repostería se reserva el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Usuario si consideramos que no se cumplen los presentes Términos y Condiciones. No estamos obligados a explicar las razones de esta decisión, y no generará ningún derecho a indemnización o compensación a favor del Usuario.

La información que recopilamos de ti mientras utilizas nuestro Sitio Web será manejada por Harpas Repostería de acuerdo con nuestra Política de P​​​​rivacidad.

1. Seguridad y Virus:

Cuando accedes a nuestro Sitio Web, ten en cuenta que Harpas Repostería no asume la responsabilidad de detectar virus, gusanos u otros elementos dañinos en tu dispositivo. En caso de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en la conexión a Internet, no podrás responsabilizar a Harpas Repostería ni exigir compensación por cualquier perjuicio que esto pueda causar.

2. Disponibilidad del Sitio Web:

No podemos garantizar que el acceso al Sitio Web esté disponible de manera continua e ininterrumpida. Puede haber ocasiones en las que el Sitio Web no esté disponible debido a problemas técnicos, fallas en la conexión a Internet u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Si esto ocurre, haremos nuestro mejor esfuerzo por restablecer el servicio lo más rápido posible, pero no asumiremos responsabilidad por cualquier interrupción.

3. Seguridad Informática:

Es tu responsabilidad contar con herramientas de seguridad para detectar y eliminar programas informáticos dañinos en tu dispositivo.

4. Interrupciones en las Comunicaciones:

Harpas Repostería no es responsable de los daños que puedas sufrir debido a fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que resulten en la suspensión o cancelación del servicio del Sitio Web durante su uso.

5. Uso Ilegal o no Autorizado:

Cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio Web, en contra de estos Términos y Condiciones, será investigado, y tomaremos medidas legales apropiadas.

6. Indemnización:

El Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Harpas Repostería, sus subsidiarias, controladores, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes de cualquier acción, demanda, reclamación o pérdida derivada de la violación de estos Términos y Condiciones.

7. Limitación de Responsabilidad:

En caso de que se atribuya responsabilidad a Harpas Repostería, sus subsidiarias, controladores, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, ya sea de manera directa o indirecta, contractual o extracontractual, la responsabilidad total estará limitada a $500 pesos mexicanos."

1. Contenido en el Sitio Web:

El Sitio Web incluye contenido propiedad de Harpas Repostería y terceros, que llamaremos "Contenido".

2. Notificación de Violaciones de Derechos:

Si consideras que algún Contenido en el Sitio Web infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, puedes notificarnos enviando un correo a legal@harp​​​​asreposteria.com.

3. Acceso al Contenido fuera de México:

Ten en cuenta que no asumimos que el Contenido de nuestro sitio web sea legalmente accesible fuera de México. Si accedes al Contenido desde otro país, lo haces bajo tu propio riesgo y eres responsable de cumplir con las leyes de tu jurisdicción.

4. Enlaces a Sitios de Terceros:

El Sitio Web contiene enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son proporcionados como una conveniencia para ti y no significa que aprobemos el contenido de esos sitios de terceros. No somos responsables del contenido en esos sitios web ni garantizamos su veracidad. Si decides acceder a esos sitios de terceros a través de estos enlaces, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

5. Uso Adecuado del Sitio Web:

Los Usuarios no pueden utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, almacenar o destruir material que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial de Harpas Repostería o terceros.

6. Suspensión de Uso:

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de cualquier Usuario que viole esta sección. También podemos hacerlo si una autoridad competente así lo ordena.

7. Seguridad del Sitio Web:

No está permitido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web o sitios web afiliados de Harpas Repostería. Esto incluye:

• Acceder a datos sin autorización.
• Intentar vulnerar sistemas informáticos o redes sin permiso.
• Interferir con el uso de otros Usuarios.
• Enviar correos no deseados, incluyendo promociones y publicidad.
• Falsificar información en correos electrónicos.

El Usuario reconoce que violar la seguridad del sistema o la red puede tener consecuencias legales. Investigaremos tales violaciones y cooperaremos con las autoridades en su resolución según la legislación aplicable.

1. Suspensión y Terminación:

En cualquier momento, Harpas Repostería se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio Web y de finalizar estos Términos y Condiciones.

2. Cambios en los Términos y Condiciones:

También, ten en cuenta que tenemos la posibilidad de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Estos cambios serán efectivos una vez que los publiquemos en el Sitio Web o te los comuniquemos por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con las modificaciones en los términos y condiciones, te sugerimos que dejes de usar el Sitio Web.

De vez en cuando, realizamos campañas con cupones y promociones en Harpas Repostería. Cada una de estas ofertas tiene sus propias condiciones, que se detallan en cada campaña. En general, a menos que se indique lo contrario en la campaña, ten en cuenta que no puedes combinar o acumular varios descuentos, cupones o promociones entre sí.

Si necesitas aclarar algo o deseas presentar una reclamación, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a hola@harpasreposteria.com o llamando al número de atención al cliente 8118018027. 

Estamos aquí para ayudarte.

1. Cesión de Derechos:

Los derechos que te otorgamos son personales y no pueden ser cedidos ni transferidos por ti a terceros ni autorizar a nadie más para utilizarlos. Por otro lado, nosotros, Harpas Repostería, podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones a terceros, incluyendo nuestras subsidiarias o empresas controladoras, sin necesidad de tu autorización previa.

2. Nulidad de Cláusulas:

Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones resulta ser ilegal, inválida o no se puede ejecutar en una jurisdicción específica, eso no afectará la legalidad, validez o capacidad de aplicar cualquier otra cláusula en esa jurisdicción o en cualquier otra. En otras palabras, las demás cláusulas seguirán siendo válidas y aplicables.

3. Encabezados:

Los títulos o encabezados de las cláusulas son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación ni las obligaciones contenidas en estos términos.

4. Totalidad del Acuerdo:

Estos Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad y cualquier modificación o avisos legales que te proporcionemos a través del Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre tú y Harpas Repostería en relación con los servicios que ofrecemos en el Sitio Web.

5. Legislación y Arbitraje:

Cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas de la Cámara Nacional de Comercio. El arbitraje se llevará a cabo en Nuevo León y se realizará en español, de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.